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よくあるご質問

会員登録、ログインについて

当店では会員登録をしていただかなくてもお買い物は可能でございます。

お買い物の度にお名前やご住所などの情報を再度入力することなく、商品のご購入が可能です。
また、ポイントシステムや、会員専用の「マイページ」では購入履歴をご覧いただけるほか、配送先リストを保存・管理することができます。
さらに、メールマガジンを希望された会員様には、新着情報やお得な情報やクーポンなどもお送りする予定です。

新規会員登録はこちら

ログイン後、「マイページ」よりご変更いただけます。

新規会員登録メールが届かない場合、下記1~3をご確認いただきますようお願いいたします。

1.迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がございます。
メールが届かない場合、一度、迷惑メールフォルダやゴミ箱にメールが入っていないかをご確認ください。

2.入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
正しいメールアドレスにて、再度、新規会員登録フォームへご入力をお願いいたします。

3.ドメイン指定受信などの設定により受信できていない可能性がございます。
メールの受信設定を変更いただく必要がございますので、お手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。

こちらのページよりパスワードの再設定が可能です。

配送について

現在、配送日時指定は承っておりません。
ご注文後、通常ですと翌日に発送処理を行いますので、発送後に当店からご連絡する、発送メールに記載される送り状番号をもとに、ご希望のお届け日時を配送業者様とご調整お願いいたします。

不在の場合は配送会社より「ご不在連絡票」をお届けいたします。
配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整のうえ、商品をお受取ください。
「ご不在連絡票」に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は、お届け品は弊社配送センターへ返送され、返品扱いとなります。
弊社より再配達することはいたしかねますので、予めご了承ください。

お問合せフォーム:https://www.generaldesign-online.com/inquiry/より、配送先変更のご依頼をご注文番号とともに、お願いいたします。
通常、当店でお客様からの配送先変更のお問合せをご注文番号をもとに確認後、発送作業を一旦ストップいたします。
その後、該当のご注文をキャンセル処理し、再度お客様にて正しいご注文内容にて再度ご注文をいただく流れになります。

ご不在で荷物の受けとりができなかった場合、
小物につきましては、宅配業者の「ご不在連絡票」をご確認いただき、直接 宅配業者までご連絡ください。

返品交換について

ご注文後、当店からの【ご注文確認メール】受信後の、お客様都合でのご注文商品のキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。

ご注文後、当店からの【ご注文確認メール】受信前でしたら、該当ご注文を一旦キャンセルし、再度正しいご注文内容にてご注文をいただくことで変更ができます。

イメージと違う、部屋に入らない、注文間違い等のお客様ご都合による返品/交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
商品の返品は、明らかな不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみとさせていただいております。
ご注文完了の前にサイズ・カラー等、必ずご確認の上ご注文ください。
ご事情により返品/交換をお受けできる場合も、往復の送料、再梱包費用、返金振込手数料等発生した一切の費用はお客様のご負担となりますのでご注意くださいませ。

クーリングオフ制度は、訪問販売に適用される制度になります。
当店の販売形式はクーリングオフの適用外となりますのでご了承ください。

商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。配送料弊社負担にて交換いたします。
交換商品がご用意できない場合は、お支払い金額をご返金させていただきます。
梱包に使用しているダンボール箱等は廃棄しないようお願いします。

ただし、以下の場合の返品・交換はお受け致しかねます。
・商品到着から7日以上経過している場合
・ご使用になられた場合
・その他返品、交換ができないと判断した場合

お支払いについて

クレジットカード/AmazonPay/代金引換となります。

利用できます。

実物の色を忠実に再現する為に可能な限り画像補正しておりますが、
お客様がお使いのパソコン・ インターネット環境の違いや撮影時の環境によっても、色が若干異なる場合がございます。
予めご理解いただけますと幸いです。

ショップにログイン後、マイページ内の「退会の手続き」をクリックしてください。
項目をご確認の上、チェックボックスにチェックをして「退会する」ボタンをクリックしてください。
登録いただいていたメールアドレスに退会完了のご案内メールが届きます。
以上で退会手続きは完了です。

当店では、ご注文完了時に「ご注文ありがとうございます」という自動配信メールをお送りしております。
注文完了後に上記のメールが届かない場合は(お問合せフォームからの問合せ完了時も同様)、下記についてご確認いただきますようお願いいたします。

1.迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がございます。
 ⇒メールが届かない場合、一度、迷惑メールフォルダやゴミ箱にメールが入っていないかをご確認ください。
2.ご注文時(お問合せ時)に入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
 ⇒正しいメールアドレスにてお問合せフォームより
3.ドメイン指定受信などの設定により受信できていない可能性がございます。
 ⇒メールの受信設定を変更いただく必要がございますので、お手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。

ポイントについて

ポイントのご利用には会員登録が必要です。
新規会員登録時:500ポイントを付与いたします。
商品購入時:商品代金(税抜)100円ごとに3ポイントを付与いたします。 詳しくはご利用ガイドに記載しているポイントについてをご確認ください。

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2024年7月

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※赤色の日は休業日のため、ご注文は可能ですが、発送作業は翌営業日以降の対応となります。